Komunikasi yang efektif melibatkan lebih dari sekedar berbicara; mendengarkan dengan aktif adalah unsur penting dalam proses ini. Bagaimana cara mendengar lawan bicara dengan aktif dan apa langkah-langkah yang tepat untuk melakukannya? Artikel ini akan membantu menjawab pertanyaan tersebut.
Pengertian Mendengar Secara Aktif
Mendengar secara aktif adalah proses di mana kita secara konsentrasi dan sepenuh hati mendengarkan apa yang dikatakan oleh lawan bicara. Lebih dari sekedar mendengar kata-kata, mendengar secara aktif melibatkan pemahaman makna, inti sari, dan niat di balik kata-kata tersebut.
Langkah Tepat Mendengar Secara Aktif
Berikut adalah beberapa cara yang dapat kita lakukan untuk mendengar secara aktif:
1. Konsentrasi Penuh pada Pembicara
Fokus penuh pada lawan bicara adalah langkah awal yang sangat penting. Jangan biarkan pikiran kita melayang ke tempat lain. Hindari gangguan, seperti ponsel atau komputer, yang dapat memecah konsentrasi kita.
2. Tunjukkan dengan Bahasa Tubuh
Bahasa tubuh juga penting dalam mendengar secara aktif. Kontak mata, mengangguk, dan menunjukkan ekspresi yang sesuai dapat menunjukkan bahwa kita benar-benar mendengarkan apa yang sedang dibicarakan.
3. Berikan Umpan Balik
Berikan umpan balik menyatakan bahwa kita mengerti dan memahami apa yang dikatakan oleh lawan bicara. Kita dapat menyampaikan dengan kata-kata, “Saya mengerti” atau “Jadi maksud Anda adalah…”
4. Hindari Menyela
Jangan interupsi ketika lawan bicara sedang berbicara. Tunggu dia selesai berbicara sebelum memberikan tanggapan atau bertanya untuk klarifikasi.
5. Tanyakan Pertanyaan
Jika ada hal yang tidak dipahami, jangan ragu untuk bertanya. Ini menunjukkan minat kita pada apa yang sedang dibicarakan dan juga membantu klarifikasi.
Kesimpulan
Mendengar secara aktif adalah elemen penting dalam komunikasi yang efektif. Dengan mendengar secara aktif, kita tidak hanya menunjukkan rasa hormat kepada lawan bicara tetapi juga meningkatkan pemahaman dan hubungan kita dengan mereka. Ayo praktekkan langkah-langkah di atas untuk menjadi pendengar yang lebih baik!